Условия на гаранцията за добра функция

• Продуктите и всички техни механични части се покриват от 24-месечна гаранция, а батериите - от 12-месечна гаранция.
• Началната дата на гаранцията се определя въз основа на касовата бележка/фактурата за покупка на крайния клиент, при условие че клиентът е изпратил правилно попълнен гаранционен формуляр, намиращ се в опаковката на продукта, и копие от касовата бележка/фактурата за покупка с пълно позоваване на модела в рамките на 10 дни от датата на покупката.
• Във всеки друг случай началото на гаранцията на продуктите се изчислява от датата на продажба от нашата компания на търговците.
• В случай на повреда клиентът трябва да попълни формуляра RMA и да приеме гаранционните условия и покритието на услугата и сервиза на следния линк https://tescom-ups.gr/support/rma
• В случай на невъзможност за ремонт продуктът ще бъде заменен с друг от същия тип или подобен.
• Ако устройството е заменено с ново, гаранцията не се удължава.
• В случай на замяна гаранцията не се удължава.
• За устройства в гаранция разходите за доставка се поемат от клиента, а разходите за връщане се поемат от нашата компания.
• В необичайния случай на повреда в рамките на 30 календарни дни от датата на покупката и ако гаранционният формуляр в опаковката на устройството е изпратен на нашата компания навреме и е попълнен правилно, нашата компания ще замени дефектния продукт с нов от същия тип. Клиентът е длъжен да изпрати дефектния продукт в оригиналната му опаковка. Във всички останали случаи новият заместващ продукт ще бъде изпратен в опаковката на дефектния продукт. В този случай разходите за доставка и връщане се поемат от нашата компания.
• Тази гаранция не е валидна, ако:
• 1. повредата е причинена от факта, че продуктът е бил използван в противоречие с инструкциите на производителя, изложен е на влага, прах, ниска или висока температура, неразрешено отваряне или инсталиране, ремонт или поправка с използване на неразрешени резервни части.
  2. щетата е причинена от произшествие
  3. щетата е причинена от естествено износване.
  4. серийният номер на продукта е бил отнет, изтрит, подправен, променен или нечетлив,
  5. повредата е причинена от факта, че продуктът е бил използван или свързан с аксесоар, който не съответства на техническите характеристики на устройството,
  6. повредата е причинена от промени в софтуера на продукта, извършени от неупълномощено лице,
• Приема се, че горепосочените причини са ориентировъчни, а не ограничителни. Нашата компания може да изключи други обстоятелства, при които гаранцията няма да се прилага.

Изтеглете формуляра за гаранция тук.